> O que é a Cida.da.Nia?
Uma assistente cívica digital que busca e traduz informações políticas, ajuda você a protocolar pedidos (LAI), encaminhar denúncias a órgãos competentes e acompanhar prazos com devolutivas claras.

> É serviço oficial da Prefeitura ou Câmara?
Não. Atuamos como canal independente que organiza e formaliza suas manifestações. Encaminhamos aos órgãos oficiais e acompanhamos os prazos.

> Quais temas posso enviar?
Perguntas sobre os atos da Câmara, Prefeitura e SAAE sobre transparência pública, serviços urbanos (água, limpeza, iluminação, trânsito), meio ambiente, saúde, educação, obras, mobilidade, patrimônio, justiça pública, entre outros.

 Em emergências, acione 190 (PM), 192 (SAMU), 193 (Bombeiros).

> Como funciona o fluxo?
Você relata no WhatsApp → a Cida organiza, responde sua pergunta e cria a minuta (LAI/ofício) → encaminha ao órgão competente → acompanha: D+7 lembrete, D+20 LAI (quando aplicável), D+30 escalonamento (Ouvidoria/Controladoria).

> Posso denunciar anonimamente?
Sim. Informe essa preferência no primeiro contato. No painel público, apenas dados agregados/anonimizados.

> A Cida redige e protocola requerimentos?
Sim. Preparamos o texto, protocolamos LAI via e-mail oficial e/ou plataformas governamentais disponíveis e monitoramos prazos (até 20 dias, prorrogáveis por +10, quando a norma aplicável assim prevê).

> Como acompanho meu pedido?
Você recebe um Protocolo Cida (ID) e atualizações por WhatsApp. Quando houver número de protocolo do órgão, também informaremos.

> A Cida substitui advogado(a) ou Defensoria?
Não. Para direitos individuais complexos ou defesa judicial, indicamos buscar a Defensoria Pública ou profissional habilitado. A Cida facilita o caminho administrativo e a transparência.

> Quais dados meus são coletados?
Nome/contato, conteúdo do relato, anexos e informações do caso para envio de LAI. Detalhes: consulte a Política de Privacidade.

> Meus dados são compartilhados?
Somente com órgãos competentes e operadores tecnológicos necessários (hospedagem, e-mail, mensageria, automação, analytics, pagamentos). No painel, só informações agregadas/anonimizadas.

> Quanto tempo vocês guardam os dados?
Pelo tempo necessário para resolver o caso e cumprir obrigações. Veja a Política para detalhes.

> Quais os prazos de resposta do poder público?
Pedidos de informação costumam ter até 20 dias (prorrogáveis por +10). Outros casos variam conforme normas locais e a complexidade.

> Há custo para usar?
Sim, a Cida é um serviço de tecnologia da informação que oferece planos de assinatura. Veja na página "Assine".

Algumas informações e serviços são disponibilizados no site e redes sociais.  Participantes do CADÚNICO têm assinatura gratuita.

> Posso enviar fotos, vídeos e áudios?
Sim — ajudam muito na qualificação da demanda. Prefira arquivos nítidos, com data/local e, se possível, um breve contexto escrito.

> O que a Cida não faz?
Não substitui emergência, autoridade policial, médica ou jurídica; não garante decisões do poder público;

não publica dados pessoais sem consentimento.

> Como faço para corrigir ou excluir meus dados?
Peça pelo WhatsApp ou escreva para contato@cidadania.site. Atenderemos conforme a LGPD.

> Vocês usam Inteligência Artificial?
Sim, para organizar, pesquisar, resumir e redigir minutas. A decisão de envio, escalonamento e a interpretação final contam

com supervisão humana.

> Como reporto um erro no site ou na minha demanda?
Envie o ID de Protocolo Cida e uma breve descrição pelo WhatsApp ou e-mail. Corrigimos e atualizamos você.

>>>Para mais informações ou dúvidas, envie mensagem para contato@cidadania.site>>>